ご利用ガイド

お支払いについて

ココアイオンラインショップでは、お支払方法を次の2種類からお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • 代金引換

クレジットカードでのお支払

  • お支払いは一括とさせていただきます。
  • ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。

銀行振込

  • 前払いでお願い致します。
  • ご入金を確認後、商品を発送いたします。
  • ご注文後2営業日以内にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • お振り込み手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
  • 口座名義がご注文者様のお名前と異なる場合は、口座名義を必ずお知らせください。
    ご入金が確認できず、商品をお送りすることができない場合がございます。
  • ご注文日より14日過ぎてもご入金が無い場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • 土日祝はご入金確認ができません。お急ぎの方は、クレジットカードでのお支払をおすすめいたします。

代金引換

  • ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。
  • 商品到着時に、配達ドライバーに直接現金でお支払いください。
  • 代引き手数料315円がかかります。

送料・配送について

送料について

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ご配送について

  • 日本国内への配送に限らせていただきます。
  • 道路事情や、地震・台風など気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ご注文商品の組み合わせにより、別梱包でのお届けとなる場合がございます。

別梱包商品について

  • クール冷凍便配送商品(生ケーキ・ロールケーキなど)の生菓子はクール冷凍便にてお届けいたします。
  • 他商品と合わせてご注文いただいた場合、別梱包でのお届けとなるため、別途送料をいただきます。

商品の返品・交換について

お申込み商品と異なった場合・破損や不良があった場合

お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届けの商品が異なった場合や、破損・不良があった場合には、ただちにお取り換えいたしますので、速やかにご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換

食品ですので、お客様のご都合による返品・交換などはご容赦ください。